De verkoper levert een product dat de eigenschappen bezit die jij ervan mag verwachten, maar het is aan jou om het product op een normale manier te gebruiken: waarvoor het bestemd is en zoals omschreven in de gebruiksaanwijzing.

Bij normaal gebruik van een huishoudapparaat hoort ook het regelmatig schoonmaken ervan. Hoe vaak dit moet gebeuren, ligt aan het soort apparaat en hoe vaak je het gebruikt. Door regelmatige reiniging verleng je de levensduur van het apparaat. Denk aan een koffiezetapparaat waarbij het verwarmingselement regelmatig ontkalkt moet worden. Als je een product niet met enige regelmaat schoonmaakt en het gaat kapot, dan kan dat worden gezien als de oorzaak van het stukgaan, een zogenaamde gebruikersfout. Defecten als gevolg van een gebruikersfout vallen niet onder de wettelijke garantie, waardoor je geen recht hebt op een gratis oplossing van het probleem. In de handleidingen van onze huishoudapparaten staat hoe je de apparaten moet gebruiken en schoonmaken. Heb je na het doornemen hiervan nog vragen? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.