Gaat een product binnen twaalf maanden kapot, dan gaat de wet ervan uit dat je geen deugdelijk product hebt ontvangen. In principe heb je dan recht op een gratis oplossing van het probleem door de verkoper, tenzij de verkoper kan bewijzen dat het product wel deugdelijk was op het moment van aflevering. Gaat een product ná deze twaalf maanden stuk, dan is het aan jou om aan te tonen dat het product al gebrekkig was op het moment van aflevering.

Wil je een beroep doen op de wettelijke garantie? Neem dan contact op met degene van wie je het apparaat hebt gekocht. Doe dit bij voorkeur zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt, anders kan jouw aanspraak op een kosteloze oplossing vervallen.