Wanneer je een product koopt sluit jij als koper automatisch een overeenkomst met de verkoper. Bij deze koopovereenkomst hoort in principe altijd een wettelijke garantie. Die garantie heeft tot gevolg dat als het product niet goed werkt, er een redelijke oplossing moet worden geboden door de verkoper. Zo heb je in bepaalde gevallen recht op een gratis aflevering van een ontbrekend onderdeel, gratis reparatie bij een defect of zelfs gratis vervanging van het product. Wanneer dit allemaal niet mogelijk blijkt, kan je in sommige gevallen ook recht hebben op korting of zelfs ontbinding van de koopovereenkomst – in dat laatste geval wordt het product teruggenomen en krijg jij je geld terug.

De wettelijke garantie houdt in dat jij als koper het recht hebt op een goed, deugdelijk product dat de eigenschappen bezit die je op grond van de koopovereenkomst mag verwachten.